سياسة الإلغاء والاسترداد
في توق، يتم تأكيد كل طلب حجز من فريقنا بعرض سعر مكتوب. تنطبق الشروط التالية على جميع حجوزات النقل والليموزين.
تأكيد الحجز
يُعتبر الحجز مؤكداً بمجرد قبولك لعرض السعر وإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. بالنسبة للاستقبال من المطار، يُرجى تزويدنا برقم الرحلة لنتمكن من متابعة التأخيرات دون تكلفة إضافية.
الإلغاء
- الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الالتقاء المجدول مجاني بالكامل.
- الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد قد يترتب عليه رسوم جزئية حسب تخصيص المركبة.
- عدم الحضور دون إشعار مسبق قد يترتب عليه تحصيل حتى كامل قيمة الرحلة.
الاسترداد
تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل. وإذا تعذر علينا تقديم الخدمة المحجوزة، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
تعديل الحجز
يمكنك تعديل موعد الالتقاء أو الوجهة أو فئة المركبة بالتواصل معنا قبل 12 ساعة على الأقل، حسب التوفر. الخطط تتغير — إبلاغنا مبكراً يتيح لنا إيجاد الخيار الأقل تكلفة لك، وتعديل التوقيت أو المسار عادةً أسهل من الإلغاء.
التواصل
لأي تعديلات على الحجز أو استفسارات، تواصل معنا على مدار الساعة عبر +966 55 596 4233 أو info@tooq-ts.com. يُرجى قراءة سياسة الإلغاء والاسترداد بعناية قبل طلب عرض السعر.
